Trung Tâm Hỗ Trợ bia 365 — Có Mặt Khi Bạn Cần

KYC là bước xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về bạn trước khi xử lý lệnh rút tiền.

Ticket là yêu cầu hỗ trợ được ghi nhận trong hệ thống, có mã số theo dõi. Mỗi ticket theo dõi trạng thái xử lý từ lúc tiếp nhận đến khi hoàn tất.

Xác minh ví là bước xác nhận ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gắn với tài khoản thực sự thuộc về bạn, thường thực hiện một lần trước lần rút đầu tiên.

Trạng thái này cho thấy lệnh nạp hoặc rút đã được tiếp nhận và đang chờ xác nhận từ cổng thanh toán hoặc ngân hàng. Chưa hoàn tất nhưng đang trong hàng xử lý.

Mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh rút trong một khoảng thời gian nhất định. Mức cụ thể hiển thị trong phần rút tiền của tài khoản bạn, tùy phương thức và trạng thái xác minh.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại hoặc email của bạn. Dùng để xác nhận đăng nhập từ thiết bị mới hoặc xác nhận giao dịch quan trọng.